Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

1. Responsable del tratamiento

Alimentos Próximo Limitada, RUT 77.760.290-K, con domicilio en Huechuraba, Santiago de Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus sitios web y formularios de contacto.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes escribirnos a: contacto@proximo.cl

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo las disposiciones de la Ley N° 21.719 que establece el nuevo marco de protección de datos personales en Chile.

3. Datos que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Comuna, ciudad o región
• Tipo de negocio (cuando corresponda)

No recopilamos datos sensibles según la definición de la ley chilena.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de cotización o contacto comercial
• Enviarte información sobre productos, condiciones comerciales y novedades de Alimentos Próximo
• Gestionar la relación comercial contigo o con tu empresa
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda

5. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de tu consentimiento expreso, otorgado al completar y enviar cualquiera de nuestros formularios de contacto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a dicha retirada.

6. Transferencia de datos a terceros

Alimentos Próximo Limitada no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Para operar nuestros sistemas de comunicación, utilizamos las siguientes plataformas como encargados del tratamiento:

• ActiveCampaign — plataforma de CRM y correo electrónico (EE.UU., con adecuadas garantías contractuales)
• Make (Integromat) — plataforma de automatización de procesos

Estos proveedores actúan exclusivamente bajo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

7. Derechos del titular (ARSOP)

De acuerdo con la legislación chilena vigente y la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@proximo.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que solicitas acción. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros o mientras no solicites su eliminación. Una vez finalizada la relación y vencidos los plazos legales de conservación aplicables, los datos serán eliminados de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

10. Cookies

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies de análisis (Google Analytics) y de publicidad (Google Ads y Meta Pixel) para medir el desempeño de nuestras campañas. En las páginas del sitio corporativo proximo.cl estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar; si las rechazas, el sitio funciona igual. En las páginas de nuestras campañas publicitarias se usan para medir los resultados de los anuncios. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o desde la configuración de tu navegador.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestros canales habituales o publicado en este mismo documento con nueva fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: contacto@proximo.cl
• Dirección: Huechuraba, Santiago, Chile